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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO BOATCONNECT

Última actualización: 28 de enero de 2026

1. PARTES Y OBJETO DEL CONTRATO

1.1. Identificación del prestador del servicio

Denominación social: Efforwai Digital Transformation S.L.
Nombre comercial: BoatConnect
CIF: B67549659
Domicilio social: Carrer de la Llotja s/n, 08500 Vic (Barcelona), España
Correo electrónico: info@thenauticalstudio.com
Teléfono: +34 93 702 72 86
Registro Mercantil: [COMPLETAR: Barcelona, Tomo XXX, Folio XXX, Hoja XXX]
Sitio web: https://boatconnect.com

1.2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan la contratación y uso del servicio de software como servicio BoatConnect (en adelante, el “Servicio”), una plataforma CRM especializada para el sector náutico.

1.3. Aceptación

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, “Cliente” o “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, obligándose a su cumplimiento.

Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. DEFINICIONES

Servicio o BoatConnect: Plataforma de software como servicio (SaaS) accesible vía web y dispositivos móviles, que proporciona herramientas de gestión CRM para el sector náutico.

Cliente: Persona física o jurídica que contrata el Servicio.

Cuenta: Perfil de usuario asociado a una organización creado para acceder al Servicio.

Datos del Cliente: Toda información introducida, generada o almacenada por el Cliente al utilizar el Servicio.

Plan de Suscripción: Modalidad de contratación que determina funcionalidades, usuarios permitidos y precio (Sales Agent, Sales Manager, Administrador).

Usuario Administrador: Usuario con permisos completos sobre la configuración, gestión de usuarios y facturación de la organización.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

BoatConnect es una plataforma CRM especializada para constructores y distribuidores de embarcaciones que permite:

  • Gestión de contactos comerciales y oportunidades de venta
  • Configuración de modelos de embarcaciones con opcionales y tarifas
  • Generación de ofertas comerciales profesionales en PDF
  • Gestión de múltiples marcas con segregación de datos
  • Control del pipeline de ventas y reportes analíticos
  • Acceso desde ordenadores y dispositivos móviles

El Servicio se presta bajo modalidad Software as a Service (SaaS), accesible mediante conexión a Internet, sin necesidad de instalación local.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Requisitos

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe:

a) Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una entidad con capacidad para contratar.

b) Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro (nombre, email corporativo, empresa, datos de facturación).

c) Crear credenciales de acceso seguras.

d) Aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

4.2. Responsabilidad de la cuenta

El Cliente es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a info@thenauticalstudio.com

Efforwai no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta cuando el Cliente no haya cumplido con sus obligaciones de seguridad.

4.3. Cuentas de organización

El Cliente puede crear una organización y añadir múltiples usuarios según su plan. Cada organización está completamente segregada. El usuario Administrador tiene control total sobre la cuenta.

5. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PRECIOS

5.1. Planes disponibles

Plan Precio Funcionalidades
Sales Agent 35,00 €/usuario/mes Gestión de clientes, oportunidades, ofertas y tareas
Sales Manager 59,00 €/usuario/mes Todo lo anterior + gestión de marcas, modelos y configurador
Administrador 89,00 €/usuario/mes Todo lo anterior + dashboard completo, analíticas y configuración del sistema

Nota: Toda organización requiere al menos 1 usuario Administrador.

5.2. Modalidades de pago

Pago mensual: Facturación recurrente mensual a los precios indicados.

Pago anual: Descuento del 10% sobre el precio mensual en suscripciones anuales prepagadas.

Ejemplo: Administrador anual = 80,10 €/mes × 12 = 961,20 € (ahorro de 106,80 € respecto a mensual).

5.3. Impuestos

Los precios no incluyen IVA (21% en España) ni otros impuestos aplicables según la jurisdicción del Cliente. Para Clientes intracomunitarios con CIF-IVA válido, se aplicará inversión del sujeto pasivo.

5.4. Período de prueba gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar:

  • Si no se contrata: la cuenta se desactiva automáticamente
  • Datos conservados: 30 días para exportación
  • Tras 30 días: eliminación definitiva

5.5. Facturación y renovación

Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa.

Cargos automáticos: El Cliente autoriza el cargo automático en el método de pago proporcionado.

Ciclo de facturación: Mensual o anual según la fecha de contratación.

5.6. Cambios en la suscripción

Upgrade: Se aplica inmediatamente con cargo prorrateado.

Downgrade: Se aplica al inicio del siguiente período de facturación.

Añadir/eliminar usuarios: Cargos o créditos prorrateados en la siguiente factura.

5.7. Impagos

Si el cargo falla:

  • Notificación por email
  • Plazo de 15 días para regularizar
  • Tras 15 días: suspensión del servicio
  • Tras 30 días adicionales: cancelación y eliminación de datos

5.8. Política de reembolsos

No se realizan reembolsos de importes ya facturados, excepto:

  • Errores de facturación comprobados
  • Casos excepcionales a discreción de Efforwai
  • Derechos irrenunciables de consumidores según legislación aplicable

5.9. Modificación de precios

Efforwai puede modificar precios con 30 días de notificación previa. Los nuevos precios se aplican en la siguiente renovación. El Cliente puede cancelar si no acepta el aumento.

6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN

6.1. Duración

Suscripción mensual: 1 mes renovable automáticamente.
Suscripción anual: 1 año renovable automáticamente.

6.2. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de administración o contactando con soporte.

Efectos:

  • Cancelación efectiva al finalizar el período pagado
  • Acceso mantenido hasta fin del período
  • Sin derecho a reembolso del período actual
  • Datos conservados 30 días para exportación
  • Eliminación definitiva tras 30 días

6.3. Cancelación por Efforwai

Efforwai puede suspender o cancelar la cuenta con efecto inmediato en casos de:

a) Impago tras 15 días de mora sin regularización

b) Incumplimiento grave: uso ilegal, violación de derechos de terceros, ingeniería inversa, reventa no autorizada

c) Uso fraudulento o abuso de recursos

d) Insolvencia del Cliente

Sin derecho a reembolso en cancelaciones por incumplimiento del Cliente.

7. USO ACEPTABLE

7.1. Licencia concedida

Efforwai otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, para el número de usuarios contratados.

7.2. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

Seguridad:

  • Intentar acceder a áreas no autorizadas
  • Realizar ataques de denegación de servicio
  • Introducir virus o código malicioso
  • Realizar ingeniería inversa del software

Legal:

  • Utilizar el Servicio para actividades ilegales
  • Almacenar contenido ilegal, ofensivo o difamatorio
  • Infringir derechos de propiedad intelectual
  • Tratar datos personales sin bases legales (RGPD)

Comercial:

  • Revender, alquilar o prestar el Servicio sin autorización
  • Desarrollar productos competidores usando el Servicio
  • Crear múltiples cuentas para evadir límites

Datos:

  • Tratar categorías especiales de datos (salud, origen racial, etc.) sin cumplir requisitos RGPD adicionales
  • Almacenar datos de menores sin consentimiento parental

7.3. Consecuencias

El incumplimiento puede resultar en advertencia, suspensión temporal, cancelación definitiva sin reembolso, acciones legales o denuncia ante autoridades.

8. DATOS Y PROPIEDAD

8.1. Propiedad de los datos del Cliente

El Cliente retiene todos los derechos sobre los datos que introduce en el Servicio. Efforwai no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

8.2. Licencia al proveedor

El Cliente otorga a Efforwai una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar sus datos exclusivamente para prestar el Servicio.

8.3. Exportación y eliminación

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, Excel, PDF).

Tras la cancelación:

  • Datos conservados 30 días
  • Eliminación definitiva tras 30 días

9. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

9.1. Roles

Datos de registro del Cliente:
Efforwai actúa como Responsable del Tratamiento.

Datos introducidos por el Cliente (contactos comerciales):
Cliente = Responsable del Tratamiento
Efforwai = Encargado del Tratamiento

9.2. Obligaciones del Cliente como Responsable

El Cliente debe:

  • Tener bases legales válidas (Art. 6 RGPD) para tratar datos de sus contactos
  • Informar a los interesados sobre el tratamiento
  • Obtener consentimientos cuando sea necesario
  • Atender solicitudes de ejercicio de derechos
  • No introducir categorías especiales de datos sin cumplir requisitos adicionales

9.3. Efforwai como Encargado

Efforwai procesará los datos del Cliente únicamente según sus instrucciones, garantizará confidencialidad, implementará medidas de seguridad apropiadas y eliminará los datos al finalizar el servicio.

9.4. Subencargados

Lista de subencargados principales:

  • Proveedor de hosting: [COMPLETAR]
  • Proveedor de pagos: [COMPLETAR]
  • Email transaccional: [COMPLETAR]

Lista completa disponible bajo solicitud a info@thenauticalstudio.com.

9.5. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en [COMPLETAR: Unión Europea / Frankfurt, Alemania].

Si existen transferencias fuera del EEE, se garantizan mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y medidas suplementarias.

10. SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD

10.1. Medidas de seguridad

Técnicas:

  • Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
  • Cifrado de base de datos en reposo
  • Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
  • Autenticación de dos factores (2FA) disponible
  • Control de acceso basado en roles
  • Backups automáticos diarios cifrados

Organizativas:

  • Acceso solo por personal autorizado
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Formación en protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

10.2. Disponibilidad

Objetivo de disponibilidad: 99,5% mensual.

Exclusiones: Mantenimientos programados (notificados con 24h), fuerza mayor, problemas de conectividad del Cliente, ataques DDoS externos, fallos de terceros.

Mantenimientos: Programados en horarios de menor impacto con notificación previa. Urgentes por seguridad pueden realizarse sin notificación.

10.3. Backups

  • Frecuencia: Diaria
  • Retención: [COMPLETAR: 30 días]
  • Ubicación: Servidores seguros en [COMPLETAR: UE]
  • Cifrado: Sí

En caso de pérdida de datos por fallo de Efforwai, se realizarán esfuerzos razonables para recuperar desde el último backup disponible.

10.4. Brechas de seguridad

Notificación a la AEPD en 72 horas. Notificación al Cliente sin dilación indebida. Notificación a interesados si existe alto riesgo para sus derechos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Derechos de Efforwai

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio (código fuente, diseño, bases de datos, documentación, marcas) pertenecen a Efforwai.

11.2. Limitaciones

El Cliente no puede copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o eliminar avisos de derechos de autor del software.

11.3. Feedback

Si el Cliente proporciona sugerencias sobre el Servicio, Efforwai puede utilizarlas libremente sin obligación de compensación.

12. SOPORTE TÉCNICO

12.1. Soporte incluido

Canales:

Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 CET (excepto festivos).

Tiempos de respuesta objetivo:

  • Consultas generales: <24 horas laborables
  • Incidencias críticas: <4 horas laborables
  • Chat/teléfono: Inmediato en horario de atención

12.2. Soporte no incluido

No incluye consultoría de procesos, formación extensiva, desarrollo de personalizaciones, importación masiva de datos o integraciones con sistemas propietarios. Estos servicios pueden contratarse separadamente.

12.3. Onboarding

Incluido en todos los planes: sesión de bienvenida, guía de funcionalidades, documentación online, videotutoriales y webinars gratuitos.

13. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. Garantías

Efforwai garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente según lo descrito en la documentación oficial y se realizarán esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y corregir errores materiales.

13.2. Exclusión de garantías implícitas

El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”), sin garantías implícitas. Efforwai no garantiza que será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

13.3. Limitación de responsabilidad

Límite cuantitativo: La responsabilidad total de Efforwai no excederá del importe total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento causante del daño.

Exclusión de daños indirectos: Efforwai no será responsable de lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional, costes de servicios sustitutivos o reclamaciones de terceros basadas en contenidos del Cliente.

13.4. Excepciones

Las limitaciones no aplican en casos de dolo, negligencia grave, daños personales o fraude.

13.5. Fuerza mayor

Efforwai no será responsable de incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control (desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de infraestructura crítica, ataques cibernéticos masivos, cambios legislativos).

13.6. Indemnización por el Cliente

El Cliente acuerda indemnizar a Efforwai de cualquier reclamación derivada de: uso del Servicio que infrinja estos Términos, infracción de derechos de terceros, datos que infrinjan la ley o incumplimiento de normativa de protección de datos.

14. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información no pública de la otra parte, no divulgarla a terceros sin consentimiento y utilizarla solo para fines del contrato.

Excepciones: Información de dominio público, que deba revelarse por imperativo legal o desarrollada independientemente.

Duración: Durante la vigencia del contrato y 3 años adicionales tras su finalización.

15. MODIFICACIONES

15.1. Del Servicio

Efforwai puede añadir funcionalidades, modificar existentes o descontinuar funcionalidades con 30 días de notificación.

15.2. De estos Términos

Efforwai puede modificar estos Términos con 30 días de notificación por email. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el Cliente no acepta, puede cancelar sin penalización.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.2. Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento de Efforwai. Efforwai puede ceder en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente.

16.3. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen en vigor.

16.4. Notificaciones

Al Cliente: Email proporcionado en la cuenta (recibidas 24h después del envío).

A Efforwai: info@thenauticalstudio.com o correo postal a Carrer de la Llotja s/n, 08500 Vic (Barcelona).

Para notificaciones legales importantes se recomienda envío certificado.

16.5. Supervivencia

Las siguientes cláusulas sobreviven a la terminación: Propiedad intelectual, Limitación de responsabilidad, Confidencialidad, Disposiciones generales y Legislación aplicable.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

17.1. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España.

17.2. Jurisdicción

Para Clientes empresariales (B2B):

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para Clientes consumidores:

Se respetarán las normas de protección del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la jurisdicción será la que corresponda según dichas normas.

17.3. Resolución alternativa

Antes de acciones judiciales, las partes intentarán resolver disputas mediante negociación durante 30 días.

Consumidores europeos pueden usar la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. CONTACTO

Efforwai Digital Transformation S.L. (BoatConnect)

Email: info@thenauticalstudio.com
Teléfono: +34 93 702 72 86
Dirección: Carrer de la Llotja s/n, 08500 Vic (Barcelona), España
Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 CET

Soporte técnico: soporte@boatconnect.com
Delegado de Protección de Datos: info@thenauticalstudio.com

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

Al marcar “Acepto los Términos y Condiciones” durante el registro, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos sin reservas, tener capacidad legal para contratar y aceptar estar jurídicamente vinculado.

Elaborado en cumplimiento de la legislación española y europea vigente: Código Civil, Código de Comercio, Ley 34/2002 (LSSI-CE), Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Real Decreto Legislativo 1/2007 (protección de consumidores).

Versión: 1.0
Fecha de última actualización: 28 de enero de 2026